แนวโน้มที่ห้าซึ่งจะกำหนดข้อมูลซึ่งการตลาดในปี 2560 กรุนด์ฟอส Econsultancy

การตลาดดังกล่าวเป็นข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลทั้งหมดได้กลายเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่านักการตลาดหลายคนกำลังสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป บางคนอนาคตของข้อมูลดูเหมือนมากเช่นปัจจุบัน ข้อมูลเป็นสิ่งที่นักการตลาดส่งขึ้นสู่ระบบ Business Intelligence (BI) และรายงานประสิทธิภาพพูดกับนักการตลาดของ บริษัท ที่ Digital Cream Singapore เมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ดูเหมือนว่าคนอื่น ๆ มีมุมมองด้านข้อมูลการตลาดที่แตกต่างกันมากผู้เข้าร่วมประชุมจำนวนมากชี้ว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงแค่การส่งข้อมูลเพื่อแสดงผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) แต่พวกเขาใช้แทนเพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของทีมการตลาด ด้านล่างมีห้าแนวโน้มที่ผู้เข้าร่วมประชุมโต๊ะกลมรู้สึกว่าจะกำหนดตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปีต่อ ๆ ไป 1) นักการตลาดจะใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจมากขึ้นผู้เข้าร่วมประชุมกล่าวว่าการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาผลไม้แขวนต่ำที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดการสำรวจความคิดเห็นเชิงนิเวศวิทยาของนักการตลาดฝั่งไคลเอ็นต์ในปี 2016 สนับสนุนแนวคิดนี้ ในการศึกษานักการตลาดถูกถามเพื่อระบุว่าเปอร์เซ็นต์ของข้อมูลมีประโยชน์อย่างไรในการตัดสินใจและน้อยกว่าหนึ่งในสาม (29%) ระบุว่าข้อมูลของพวกเขามีประโยชน์เพียงเล็กน้อย (0-25%)ในการสำรวจเดียวกันนักการตลาดยังได้ตกลงกันอย่างไม่เต็มใจ (84%) ว่า Analytics นำเสนอคำแนะนำในการดำเนินการซึ่งสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรของตน ในแง่ดีโดยทั่วไปผู้เข้าร่วมประชุมก็รู้สึกว่าการใช้ข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจทางการตลาดยังก่อให้เกิดปัญหาใหม่ก่อนอื่นหลายคนบอกว่านักการตลาดกำลังประสบปัญหาเรื่องข้อมูล แต่ละช่องลูกค้าทุกจุดสัมผัสของลูกค้าและระบบการตลาดแต่ละแห่งมีข้อมูลของตนเองและผู้เข้าร่วมรู้สึกว่าข้อมูลทั้งหมดล้นหลามผู้แทนคนหนึ่งกล่าวว่าลูกค้าของตนใช้แอปแชทเมื่อซื้อและทีมการตลาดพบว่ายากที่จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุแหล่งที่มา ปัญหาอีกประการหนึ่งในการใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจคือทรัพยากรเพิ่มเติมจำเป็นต้องใช้เพื่อทำความเข้าใจกับข้อมูล บริษัท ที่มีทีมการตลาดขนาดเล็กหรือยืดเยื้อต่อสู้เพื่อหาเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูลในขอบเขตที่มีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์นอกจากนี้ในขณะที่การใช้ข้อมูลสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นการตัดสินใจตามข้อมูลก็อาจกลายเป็นประเด็นทางการเมืองเช่นกัน (ดูจุดที่ 3 ด้านล่าง) 2) การตลาดเปรียวจะกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นผู้เข้าร่วมประชุมกล่าวว่าการใช้ข้อมูลในตลาดที่เพิ่มขึ้นจะช่วยให้นักการตลาดสามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวมากขึ้นอธิบายไว้ในบทความก่อนหน้านี้ว่า 'การตลาดแบบเปรียว' เป็นวิธีการทำงานที่ส่งเสริมความพยายามส่วนบุคคลและการทำงานร่วมกันเป็นประจำ ผู้เข้าร่วมการตลาดที่คล่องแคล่วถูกเปิดใช้งานโดยข้อมูลเนื่องจากการตัดสินใจของกลุ่มเป็นไปตามข้อเท็จจริงแทนที่จะเป็น "HIPPO" (ความคิดเห็นของผู้เสียเงินสูงสุด) ด้วยเหตุนี้นักการตลาดจึงรู้สึกว่าสามารถแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับงานและการประชุมของตนได้มากขึ้น ผู้ที่มุ่งมั่นที่จะใช้การตลาดที่คล่องตัวจะยังคงเผชิญกับความท้าทายแม้ว่า บริษัท ที่มีวัฒนธรรมอนุรักษ์นิยมอาจพบว่ายากที่จะยอมรับวิธีการทำงานนอกรีตของตนนอกจากนี้เพื่อให้คล่องตัวในการทำงานนักการตลาดต้องเต็มใจที่จะใส่ชั่วโมงพิเศษเพื่อเรียนรู้วิธีการทดสอบการทดสอบอย่างถูกต้องและอธิบายผลในรายละเอียดผู้เข้าร่วมประชุมที่ได้ทำการตลาดแบบคล่องตัวได้กล่าวว่าผลการวิจัยเป็นที่น่าพอใจ หนึ่งรายงานว่าโครงการที่ใช้เวลาสองถึงสามเดือนตอนนี้ใช้เวลาแค่สองถึงสามสัปดาห์เท่านั้น 3 * "> 3) การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดยังคงเป็นเรื่องยาก ในขณะที่ผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมดเห็นพ้องกันว่าต้องการระบุการแปลงระหว่างแชแนลหลายคนรู้สึกว่าพวกเขายังอยู่ห่างจากความสามารถในการทำเช่นนี้ผู้เข้าร่วมประชุมที่เป็นปัญหาแรกที่ให้ความสำคัญก็คือการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดได้กลายเป็นประเด็นทางการเมืองในบางองค์กร เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นเนื่องจากงบประมาณของช่องมักได้รับการตั้งค่าตามจำนวนรายได้ที่ช่องให้ ช่อง ผู้จัดการจึงมีแรงจูงใจในการพูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าของช่องของพวกเขาแม้ว่าข้อมูลจะไม่สนับสนุนก็ตามปัญหาอื่น ๆ คือจำนวนแชแนล ผู้เข้าร่วมประชุมรายงานว่าลูกค้าบางรายของพวกเขาได้รับคะแนนมากกว่า 10 จุดติดต่อกันก่อนที่จะแปลง การเดินทางร่วมกันของลูกค้าที่มีความยาวและการกำหนดมูลค่าให้กับแต่ละขั้นตอนเป็นเรื่องที่ยากลำบากหากไม่เป็นไปไม่ได้ สุดท้ายนักการตลาดกล่าวว่าแม้ว่าการเดินทางจะถูกแม็ปและรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ตกลงกันไว้ แต่ข้อมูลทั้งหมดไม่พร้อมใช้งาน ช่องดิจิตอลใหม่กำลังเกิดขึ้นตลอดเวลาและหลาย ๆ ระบบไม่ได้รวมเข้ากับระบบวิเคราะห์ (ดู Dark social: แย่กว่าที่เราคิดไว้ในเอเชียแปซิฟิก) หากต้องการเพิ่มปัญหาข้อมูลออฟไลน์มักจะทำได้ยากกว่าออนไลน์ดังนั้นในขณะที่การระบุแหล่งที่มาด้านการตลาดจะยังคงเป็นเป้าหมายของหลาย บริษัท ผู้เข้าร่วมงานคาดการณ์ว่าจะมีจำนวนน้อยมากที่จะมีความคืบหน้าในการระบุแหล่งที่มาด้านการตลาดในปี 2017 ตามที่พวกเขาต้องการ 4) นักการตลาดจะปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าPersonalization มีอยู่แล้วในการใช้งานในหลายองค์กร แต่บ่อยครั้งนี้หมายถึงการใช้กลุ่มเพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ตอบสนองผู้ชมเป้าหมายได้มากขึ้นในปีที่ผ่านมาผู้เข้าร่วมประชุมรู้สึกว่าการริเริ่มส่วนบุคคลจะได้รับการขยายเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับ "เนื้อหาที่ดีที่สุดลำดับถัดไป" เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ ในการดำเนินการดังกล่าวนักการตลาดต้องสามารถใช้ "พฤติกรรมการใช้ข้อมูล" ของพฤติกรรมผู้บริโภคและใช้วิธีนี้เพื่อกำหนดเนื้อหาที่จะส่งมอบผ่านทางอีเมลเว็บและโทรศัพท์มือถือผู้เข้าร่วมบางคนรู้สึกว่ามีปัญหาเกี่ยวกับแนวทางนี้ในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ องค์กรหลายแห่งยังคงได้รับผลกระทบจาก 'ไซโลข้อมูล' ที่แผนกหนึ่งไม่อนุญาตให้ผู้อื่นใช้ข้อมูลของตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างการขายและการตลาดคนอื่น ๆ กล่าวว่าสแต็คเทคโนโลยีการตลาดของพวกเขายังไม่ถึงกับต้องจัดการกับความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล ตามการสำรวจความเป็นอยู่แบบล่าสุดนี้เป็นกรณีที่หลายองค์กรเห็นว่ามีเพียง 7% เห็นพ้องกันอย่างยิ่งว่าโครงสร้างข้อมูลปัจจุบันของพวกเขาคือ 'enabler for personalisation' 5) หน่วยงานด้านสื่อจะรับผิดชอบต่อการโฆษณาออนไลน์ผู้เข้าร่วมประชุมกล่าวว่าในปีพ. ศ. 2560 นักการตลาดฝั่งไคลเอ็นต์จะกำหนดให้คู่ค้าของเอเจนซีของตนให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาออนไลน์ของตน ในอดีตดูเหมือนว่าทีมการตลาดหลายแห่งไม่มีความสามารถในการวิเคราะห์เพื่อจัดการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโฆษณา เป็นผลให้รายงานหน่วยงานจำนวนมากมีเพียงตัวเลขระดับสูงเท่านั้นขณะนี้ทีมงานฝั่งไคลเอ็นต์กำลังกลายเป็นข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยมากขึ้นความคาดหวังของพวกเขาสำหรับทั้งปริมาณและคุณภาพของข้อมูลจะเพิ่มขึ้น ประเด็นต่างๆเช่นการฉ้อโกงคลิกความสามารถในการแสดงตัวโฆษณาและ Conversion การดูผ่านจะกลายเป็นหัวข้อสนทนาบ่อยๆระหว่างเอเจนซี่และทีมการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ยังคงมีอุปสรรคอยู่ ก่อนอื่นข้อมูลการโฆษณามีความซับซ้อนและจะใช้เวลาสักระยะหนึ่งสำหรับเอเจนซีและทีมการตลาดในการเข้าชมหน้าเว็บเดียวกันตามผู้เข้าร่วมรายหนึ่งรายนอกจากนี้ตามที่ระบุไว้ข้างต้น (ข้อ 3) แม้ว่าข้อมูลโฆษณาจะเข้าใจแล้วก็ตาม แต่ก็อาจไม่สามารถช่วยให้นักการตลาดสามารถจัดสรรงบประมาณได้ตามประสิทธิภาพของช่อง สุดท้ายหน่วยงานประสบปัญหาเดียวกันกับที่ทีมการตลาดทำ - พวกเขาไม่มีข้อมูลทั้งหมด Conversion และการซื้อแบบออนไลน์จำนวนมากมาจากคู่ค้าเช่น marketplaces ซึ่งไม่ได้ให้ข้อมูลการระบุแหล่งที่มาแก่สมาชิกของตนดังนั้นแม้จะมีมุมมองและข้อมูลการคลิกที่มือนักการตลาดที่ใช้คู่ค้าจะยังคงต่อสู้เพื่อทราบว่าแพลตฟอร์มการโฆษณาใดให้คุณค่าสูงสุดแก่ธุรกิจ คำขอบคุณ Econsultancy ขอขอบคุณนักการตลาดทุกคนที่เข้าร่วมงาน Digital Cream Singapore 2016 และผู้ดูแลตารางสำหรับ Data Driven Marketing & amp; การจัดการด้านการตลาด - Frederick Tay, รองผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด, INSEADเราหวังว่าจะได้พบกับคุณในอนาคตทุกครั้งที่ Sing ไม่เป็นไร